AJUDA DO GRANMONEY
Central de ajuda
Escolha como aprender: consulte os manuais com instruções de uso ou assista aos tutoriais em vídeo.
Manuais textuais
Visão Geral (dashboard)
Comece pelo menu e pela tela inicial do sistema web. Aprenda a interpretar os indicadores, selecionar períodos e usar os painéis de contas, gráficos, estoque e projeções.
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O tutorial reúne explicações em português, 39 prints reais que podem ser ampliados, exemplos fictícios de cálculo e um índice para encontrar cada assunto.
Financeiro
Movimentação
Aprenda a lançar contas a pagar e a receber no GranMoney, dar baixa total ou parcial, criar despesas recorrentes e ler previsto e realizado.
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Extrato
Veja como consultar o extrato de cada conta no GranMoney, conferir saldo inicial, saldo e contas futuras do banco e do caixa e gerar PDF ou Excel.
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Transferência entre contas
Registre no GranMoney a transferência entre contas, como o depósito do dinheiro do caixa no banco, e veja o efeito no extrato de origem e destino.
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Conciliação bancária
Importe o extrato OFX do banco no GranMoney, classifique tarifas e créditos, evite lançamentos duplicados e confira o resultado na Movimentação.
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Estoque
Produtos
Cadastro de produtos no GranMoney: preços com markup, promoção, estoque mínimo, lote e validade, kit, impostos, movimentação e ações em grupo.
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Edição em massa e reajuste de preços
Altere preço, margem, estoque e dados fiscais de vários produtos numa grade, reajuste preços por percentual ou tabela e leve às outras lojas.
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Ajuste interno
Ajuste interno de estoque no GranMoney: registre perdas, sobras e consumo, acerte o novo saldo, dê baixa por lote e transfira quantidades entre lotes.
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Compras
Como lançar compras no GranMoney: entrada de produtos com lote e validade, parcelas a pagar, dados da nota, importação de XML e relatório de compras.
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Devolução
Devolução no GranMoney: registre a devolução de venda ou compra, gere crédito ao cliente, entenda o efeito no estoque e emita a NF-e de entrada ou saída.
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Transferência
Transferência de estoque no GranMoney: envie produtos entre empresas do grupo, resolva o vínculo no destino, confirme, estorne e acompanhe o status.
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Balanço de estoque
Balanço de estoque no GranMoney: conte os produtos pelo leitor, compare com o sistema, salve e aprove os ajustes, zere não contados e estorne se preciso.
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Catálogo
Estúdio de Fotos
Envie fotos dos produtos em massa no Estúdio de Fotos do GranMoney, vincule cada foto ao produto, use as sugestões automáticas e escolha a principal.
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Estúdio do Cardápio
Monte o cardápio digital no Estúdio do Cardápio do GranMoney: categorias, produtos, preço promocional, selos e grupos de opções como complementos.
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Pedidos com problema
Veja por que um pedido do Catálogo Digital não virou venda no caixa do GranMoney, como reenviar ao caixa, consultar o pagamento ou cancelar o pedido.
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Configuração
Configure o Catálogo Digital do GranMoney: link da loja, foto de capa, mesa, delivery e retirada, frete por distância, horários e pagamento pelo app.
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Vendas
Ordem de serviço
Aprenda a abrir uma ordem de serviço no GranMoney: equipamentos, produtos, situação, impressão de entrada e saída e como gerar a venda no fim do serviço.
Ler o manual textual de Ordem de serviço →
Orçamentos
Crie orçamentos e comandas no GranMoney: adicionar produtos, validade, desconto, envio do PDF por e-mail e como transformar o orçamento em venda.
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Vendas
Aprenda a usar a lista de vendas do GranMoney: filtrar por período e origem, ler o ticket médio, emitir NF-e e NFC-e e cadastrar venda no PDV web.
Ler o manual textual de Vendas →
Notas fiscais
Veja como acompanhar NF-e e NFC-e no GranMoney: resumo, filtros, DANFE, XML, cancelamento, carta de correção, inutilização e envio ao contador.
Ler o manual textual de Notas fiscais →
Kanban de vendas
Use o Kanban de vendas do GranMoney para acompanhar pedidos por etapa: colunas, mover vendas, filtros por origem e atualização automática a cada 7 s.
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Relatórios
Lançamentos por categorias
Veja quanto cada categoria soma nas receitas e despesas, em regime de competência ou de caixa, nos modos sintético e analítico, e exporte em PDF ou Excel.
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Lançamentos
Aprenda a comparar previsto, realizado e diferença por dia de vencimento, abrir clientes e formas de pagamento na árvore e exportar os lançamentos em PDF.
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Receita vs Despesa
Acompanhe receitas e despesas do mês em gráficos diários e acumulados, entenda o saldo por vencimento e veja o fluxo de caixa diário previsto no GranMoney.
Ler o manual textual de Receita vs Despesa →
Lançamentos por pagamentos
Descubra quanto entrou e saiu por PIX, boleto, cartão e dinheiro no período, com percentual de cada forma de pagamento, gráfico de pizza e exportação.
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Lançamentos por clientes e fornecedores
Veja quais clientes concentram as receitas e quais fornecedores pesam nas despesas, com total e percentual de cada um, filtros e exportação em PDF ou Excel
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Inadimplentes
Liste as parcelas em aberto de clientes e fornecedores por vencimento, agrupe por pessoa, use telefone e pedido para cobrar e exporte o relatório em PDF.
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Lançamentos por formas de pagamento
Confira valores por forma de pagamento, cliente e fornecedor em árvore, filtre por sessão de caixa do PDV, caixa e usuário e exporte a conferência em PDF.
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Vendas e comissões por funcionários
Aprenda a calcular comissões de vendedores no GranMoney: filtros, modo sintético e analítico, regra por produto ou funcionário e exemplo com valores.
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Movimentação do estoque
Veja entradas e saídas de cada produto no GranMoney por data, fornecedor e cliente, e descubra a origem de diferenças de estoque com exemplo real.
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Estoque mínimo
Saiba quais produtos chegaram ao estoque mínimo no GranMoney, como definir o mínimo no cadastro e exportar a lista de reposição em PDF ou Excel.
Ler o manual textual de Estoque mínimo →
Fluxo anual
Entenda o fluxo de caixa operacional, previsto e realizado mês a mês no GranMoney: saldo, acumulado e inadimplência, com exemplo numérico e passo a passo.
Ler o manual textual de Fluxo anual →
Classificação ABC de Produtos
Entenda a curva ABC de produtos do GranMoney: como as classes A, B e C são definidas, os filtros, os agrupamentos e um exemplo real de leitura.
Ler o manual textual de Classificação ABC de Produtos →
Histórico de compras e vendas
Consulte no GranMoney quando cada produto foi vendido e comprado, para quem, de qual fornecedor e por qual preço, com abas, filtros e PDF pronto.
Ler o manual textual de Histórico de compras e vendas →
Custo operacional de vendas
Veja o custo dos produtos vendidos item a item, agrupe por cliente ou categoria, ache vendas sem custo cadastrado e exporte o relatório em PDF ou Excel.
Ler o manual textual de Custo operacional de vendas →
Relatório de lucros
Calcule custo, venda, comissão, lucro bruto, lucro líquido e margem por produto, categoria, cliente ou funcionário, com exemplo de leitura e exportação.
Ler o manual textual de Relatório de lucros →
Previsão de compra
Calcule quanto comprar de cada produto no GranMoney com base nas vendas, margem de segurança e estoque atual, e encontre produtos sem vendas.
Ler o manual textual de Previsão de compra →
Leitura X
Liste as sessões de caixa do PDV, gere a Leitura X em PDF ou Excel, imprima na térmica e recalcule os totais de um caixa fechado, com exemplo comentado.
Ler o manual textual de Leitura X →
Relatórios anuais
Compare receitas, despesas e saldo de janeiro a dezembro, abra as categorias de cada linha, filtre operacionais e chegue aos lançamentos de cada valor.
Ler o manual textual de Relatórios anuais →
Relatório de Lotes e Vencimento
Acompanhe lotes e produtos vencidos ou perto do vencimento no GranMoney: filtros, cores de alerta, dias para vencer e um exemplo prático real.
Ler o manual textual de Relatório de Lotes e Vencimento →
DRE
Gere o DRE simplificado ou completo no GranMoney, entenda receitas, despesas, resultado operacional, margens e EBITDA com exemplo e exporte em PDF.
Cadastros
Categorias
Crie categorias de receita e despesa no GranMoney, use categoria pai, mostre no PDV, marque operacional para o DRE e organize seus relatórios.
Ler o manual textual de Categorias →
Formas de pagamento
Configure formas de pagamento no GranMoney: modalidades e dias de vencimento, conta vinculada, baixa automática, taxas, juros e código da NFC-e.
Ler o manual textual de Formas de pagamento →
Usuários
Aprenda a criar usuários no GranMoney, definir senha e perfil de acesso, alterar, inativar e excluir acessos e entender o limite do seu plano.
Ler o manual textual de Usuários →
Vincular usuário existente
Saiba dar acesso à sua empresa para quem já usa o GranMoney, como o seu contador: informe o e-mail, escolha o perfil e entenda as mensagens.
Ler o manual textual de Vincular usuário existente →
Clientes
Aprenda a cadastrar clientes pessoa física, CNPJ ou estrangeiro no GranMoney, pesquisar por documento ou bairro e usar os recursos de crédito.
Ler o manual textual de Clientes →
Financeiro do cliente
Veja na aba Situação Financeira as parcelas do cliente, o que já foi recebido, o valor em aberto e o saldo do limite de crédito no GranMoney.
Ler o manual textual de Financeiro do cliente →
Veículos do cliente
Cadastre placa, modelo e ano dos veículos de cada cliente no GranMoney, acompanhe os serviços e o gasto total e encontre o dono do veículo pela placa.
Ler o manual textual de Veículos do cliente →
Dependentes do cliente
Entenda quando a seção de dependentes aparece na ficha do cliente no GranMoney, como adicionar e excluir dependentes e o que usar no lugar dela.
Ler o manual textual de Dependentes do cliente →
Limite de crédito em massa
Defina o limite de crédito de vários clientes de uma vez no GranMoney: edite cliente a cliente ou aplique o mesmo valor a todos os clientes do filtro.
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Fornecedores
Aprenda a cadastrar fornecedores pelo CNPJ ou CPF no GranMoney, preencher contatos e endereço, marcar fornecedor confiável e inativar cadastros.
Ler o manual textual de Fornecedores →
Funcionários
Cadastre funcionários no GranMoney com comissão, admissão, CNH e férias, entenda de onde vem o percentual de comissão e a ligação com usuários.
Ler o manual textual de Funcionários →
Contas
Cadastre contas bancárias, caixa e cofre no GranMoney, acompanhe o saldo atual e o saldo até o fim do mês e veja as formas de pagamento vinculadas.
Ler o manual textual de Contas →
Atualizar saldo da conta
Aprenda a corrigir o saldo de uma conta no GranMoney com Atualizar saldo, o que o ajuste muda no saldo inicial e quando lançar no financeiro.
Ler o manual textual de Atualizar saldo da conta →
Unidades
Cadastre unidades de medida com nome e sigla no GranMoney, veja como a sigla vai para a nota fiscal e quais unidades usar em cada tipo de produto.
Ler o manual textual de Unidades →
Marcas
Aprenda a cadastrar, alterar e inativar marcas de produtos no GranMoney e a usá-las para organizar o estoque e separar itens por fabricante.
Ler o manual textual de Marcas →
Projeções
Crie metas de receita e tetos de despesa por categoria no GranMoney, escolha o período no calendário e acompanhe o progresso e o consolidado.
Ler o manual textual de Projeções →
Projeção por funcionário
Crie a meta de vendas de cada funcionário no GranMoney, acompanhe o percentual atingido e saiba quem consegue ver as metas de cada pessoa da equipe.
Ler o manual textual de Projeção por funcionário →
Empresas
Veja como editar o cadastro da empresa no GranMoney: dados gerais, CNPJ, endereço e as configurações de NF-e e NFC-e, com as validações da tela.
Ler o manual textual de Empresas →
Logotipo da empresa
Veja como enviar o logotipo da empresa no GranMoney: formatos JPG e PNG, limite de 5 MB, envio automático e o que fazer quando aparecer um erro.
Ler o manual textual de Logotipo da empresa →
Transportadora
Cadastre transportadoras no GranMoney com CNPJ ou CPF, inscrição estadual e endereço, e use-as no frete da venda e no transporte da nota fiscal.
Ler o manual textual de Transportadora →
Permissões
Saiba criar perfis de acesso no GranMoney: presets prontos, módulos liberados, permissões de adicionar e excluir e categorias permitidas por perfil.
Ler o manual textual de Permissões →
Intermediador
Cadastre o intermediador (marketplace) no GranMoney com CNPJ e login e informe-o na venda para a NF-e e a NFC-e de vendas por plataformas de terceiros.
Ler o manual textual de Intermediador →
Preferências
Ajuste as preferências do usuário no GranMoney: empresa inicial, e-mail de resposta, impressão de cupom no PDV e terminal padrão da maquininha.
Ler o manual textual de Preferências →
Terminais
Aprenda a cadastrar a maquininha de cartão no GranMoney: label, número de série, gateway Stone, ativar e desativar terminais e usá-los no PDV.
Ler o manual textual de Terminais →
Transações do terminal
Consulte as transações de cada maquininha no GranMoney: status Pago, Pendente, Falha e Reembolsado, código de autorização e como cancelar cobranças.
Ler o manual textual de Transações do terminal →
Status da venda
Crie status da venda no GranMoney, escolha a coluna do Kanban de vendas e a cor, e entenda o que acontece quando um status de cancelamento cancela a venda.
Ler o manual textual de Status da venda →
Importação de planilhas
Aprenda a importar planilhas Excel no GranMoney: fornecedores, produtos, clientes, kits e lançamentos, com mapeamento, confirmação e limites.
Ler o manual textual de Importação de planilhas →
Mapear colunas da planilha
Saiba como associar as colunas da planilha aos campos do GranMoney, ignorar o cabeçalho e atualizar cadastros por nome, código ou documento fiscal.
Ler o manual textual de Mapear colunas da planilha →
Importar fornecedores
Importe fornecedores no GranMoney com planilha Excel: colunas aceitas, CPF/CNPJ, estado e cidade, atualização por nome ou documento e os erros.
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Importar produtos
Importe produtos e serviços no GranMoney por planilha Excel: colunas de preço, estoque e categoria, atualização de preços por código e regras.
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Importar clientes
Importe clientes no GranMoney com planilha Excel: CPF/CNPJ, contatos, data de nascimento, endereço, atualização sem duplicar cadastros e erros.
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Importar produtos kit
Monte a composição de kits no GranMoney por planilha Excel: código do kit, itens e quantidades, custo recalculado e mensagens de erro por linha.
Ler o manual textual de Importar produtos kit →
Importar lançamentos de receitas e despesas
Importe contas a pagar e a receber no GranMoney por planilha Excel: colunas obrigatórias, receita ou despesa, contas já pagas, datas e cuidados.
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Histórico de importações
Consulte o histórico de importações do GranMoney: quem importou, tabela, linhas, registros processados, status, filtros e as mensagens de erro.
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Relatório do histórico de importações
Gere o relatório do histórico de importações do GranMoney em PDF ou Excel, com filtros por período, tabela e status, e entenda cada uma das colunas.
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Agenda
Veja como usar a Agenda do GranMoney: calendário por mês, semana e dia, atendimentos de contrato e avulsos, lista dos atendimentos e filtros.
Ler o manual textual de Agenda →
Ficha do atendimento
Entenda a ficha do atendimento na Agenda do GranMoney: como abrir, campos do avulso e do contrato, itens, pagamento e o botão Efetivar venda.
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Itens do atendimento
Lance produtos e serviços usados em um atendimento de contrato no GranMoney: busca por código ou nome, quantidade, desconto, total e validações.
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Pagamento do atendimento
Registre a forma de pagamento de um atendimento de contrato no GranMoney: parcelas, valor, vencimento, grade de recebimentos e as validações.
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Fechamento do atendimento
Preencha e salve um atendimento na Agenda do GranMoney: serviço, cliente, data, horário, funcionário, situação e as mensagens de validação comuns.
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Relatório de atendimentos do contrato
Consulte todos os atendimentos de um contrato de serviço no GranMoney pela lista da Agenda filtrada por cliente e período, com horário e situação.
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Exclusão de atendimento
Saiba como excluir um atendimento da Agenda do GranMoney: onde fica a lixeira, tela de confirmação, itens vinculados e o que acontece depois.
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Conta e configurações
Editar Perfil
Aprenda a usar o Editar Perfil do GranMoney: trocar sua senha com segurança, ajustar nome e cor e entender perfil, status e as mensagens de erro.
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Planos e Preços
Veja como a tela Planos e Preços do GranMoney mostra plano, vencimento e valor e como pagar a mensalidade por PIX, cartão ou boleto, com juros e liberação.
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Pagar o plano com PIX
Passo a passo para pagar a mensalidade do GranMoney com PIX: gerar o QR Code, copiar o código, acompanhar a confirmação e o que fazer se o QR expirar.
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Assinatura e pagamento com cartão
Aprenda a pagar a mensalidade do GranMoney com cartão de crédito e ativar a assinatura automática: campos do formulário, validações e recusas do cartão.
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Boleto do plano
Saiba abrir o boleto da mensalidade do GranMoney, copiar a linha digitável, baixar o PDF, enviar por e-mail e entender quando o pagamento é confirmado.
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Gerenciar assinatura existente
Veja como acompanhar a assinatura do GranMoney no cartão, alterar o cartão da renovação automática e cancelar a assinatura sem perder o período já pago.
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Liberação temporária do plano
Entenda a liberação temporária do GranMoney: até três usos, acesso até o próximo dia útil com o plano vencido, liberações esgotadas e regras no PDV.
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Configurações da empresa
Saiba onde ficam as Configurações da empresa no GranMoney, o que cada opção do menu faz e como salvar regras que valem para todos os usuários.
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Configurações gerais
Configure no GranMoney o custo das compras, o limite de crédito, as comissões, o controle de estoque, o código de barras automático e a garantia da OS.
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Maquininhas POS - Stone
Veja como integrar a maquininha Stone ao GranMoney: gerar o Security token no portal Pagar.me, salvar a chave e cobrar cartão direto do PDV.
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Integração com iFood
Aprenda a integrar o iFood ao PDV do GranMoney: escolher a loja e o caixa, receber pedidos a cada 30 segundos e saber o que a integração não faz.
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Reforma Tributária
Defina no GranMoney o CST e a classificação tributária padrão de IBS, CBS e Imposto Seletivo, usados nos produtos que não têm configuração própria.
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Distribuição DFe
Ative a Distribuição DFe no GranMoney para buscar as NF-e emitidas contra seu CNPJ, receber avisos e registrar Ciência da Operação automática.
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Relatórios
Mostre no GranMoney o peso líquido e bruto dos itens nos relatórios de venda e orçamento, e as informações de orçamento e OS na conferência de vendas.
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Personalização de Listagens
Escolha no GranMoney quais colunas aparecem, e em que ordem, nas listas de vendas, financeiro e produtos, e saiba como restaurar a configuração padrão.
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Personalizar colunas de Vendas
Veja como esconder e reordenar as colunas da Lista de vendas do GranMoney, como ID caixa, cliente e último status, com efeito para toda a empresa.
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Personalizar colunas de Movimentação financeira
Escolha no GranMoney quais datas e valores aparecem na listagem Financeiro de receitas e despesas e em que ordem, sem mudar filtros e totais.
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Personalizar colunas de Produtos
Personalize a lista de produtos do GranMoney: mostrar a localização, esconder o código, ordenar as colunas e entender quando o custo aparece na lista.
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Impressão térmica
Instale o GMPrinterHub e imprima cupons do GranMoney web na impressora térmica: conectar o programa, criar impressoras e acompanhar a fila de impressão.
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Destinos e impressoras do GMPrinterHub
Crie no GMPrinterHub as impressoras do GranMoney: nome, impressora do Windows, modo gráfico ou raw, colunas, largura, corte, vias e impressão de teste.
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Fila de impressão do GMPrinterHub
Acompanhe a fila de impressão do GMPrinterHub no GranMoney: situações dos cupons, impressora travada, cancelar trabalhos e limpar concluídos.
Tutoriais em vídeo
Os 36 vídeos já disponíveis continuam na biblioteca de tutoriais, com os filtros de sistema web, PDV, aplicativo e assuntos.