Pagar o plano com PIX

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1 vídeo do canal GranMoney mostra esta tela funcionando. O texto abaixo traz o passo a passo completo, com os prints.

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Como pagar a mensalidade do GranMoney pelo sistema web e pelo PDV2 min 38 s

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Pagar o plano do GranMoney com PIX é o jeito mais rápido de manter a conta em dia: você lê o QR Code no aplicativo do banco e, assim que o pagamento é aprovado, o próprio GranMoney confirma e libera o sistema, sem precisar enviar comprovante.

Como gerar o PIX da mensalidade

1. No menu do usuário (canto superior direito), entre em Planos e Preços.
2. Confira o plano, o vencimento e o valor no topo da tela.
3. No cartão PIX, clique em Pagar com PIX. A janela mostra "Gerando pagamento PIX..." enquanto a cobrança é criada.
4. Quando a cobrança fica pronta, aparece a janela Pagamento com PIX.

O clique em Pagar com PIX já cria uma cobrança nova. Não clique várias vezes seguidas.

Os números da imagem marcam as partes da janela explicadas a seguir:

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1. 1 QR Code: leia com a câmera do aplicativo do banco.
2. 2 Copiar código: copia o código copia e cola do PIX.
3. 3 Contador: segundos até o QR Code expirar.
4. 4 Valor e Data: total a pagar e momento em que a cobrança foi gerada.
5. 5 Empresa, Razão social e CNPJ: a GranMoney, que recebe o pagamento.
6. 6 Transação: o identificador da cobrança.
7. 7 Cancelar pagamento: fecha a janela depois de uma confirmação.

Na figura, o QR Code e o número da transação são exemplos do manual e não servem para pagamento.

O que aparece na janela do PIX

• QR Code (1): leia com a câmera do aplicativo do banco, na opção de pagar com PIX.
• Copiar código (2): copia o código "copia e cola" do PIX. O botão muda para "Copiado!". Cole o código no aplicativo do banco.
• Contador (3): "120 segundos para expirar..." vai diminuindo. Quando chega a zero, aparece "QR-code expirou, favor gerar outro!" e o botão Gerar novo QR-code.
• Valor (4): total a pagar. Com o plano vencido, já inclui multa e juros de atraso; com serviços extras no período, já inclui esses serviços.
• Data (4) e Transação (6): momento em que a cobrança foi gerada e o identificador dela.
• Empresa, Razão social e CNPJ (5): dados da GranMoney, que recebe o pagamento. Confira se o banco mostra o mesmo recebedor antes de confirmar.

Pagar e esperar a confirmação

1. No aplicativo do banco, leia o QR Code ou cole o código copiado.
2. Confira valor e recebedor e conclua o pagamento.
3. Deixe a janela do GranMoney aberta. Ela consulta o status a cada 3 segundos, por cerca de dois minutos.
4. Com o pagamento aprovado, aparece Pagamento confirmado com sucesso! com o aviso "Aguarde um instante, já estamos finalizando a liberação do sistema, você será redirecionado para o dashboard!". Em seguida o sistema recarrega.

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Cancelar a janela do PIX

Na animação, o clique em Pagar com PIX abre a janela com o QR Code, Copiar código vira "Copiado!" e Cancelar pagamento pede confirmação; o cursor para sobre Não.

O botão Cancelar pagamento (7), no canto da janela, pede confirmação: "Não feche a janela antes de receber a confirmação de pagamento! Deseja cancelar o pagamento?". Clique em Não para voltar ao QR Code ou em Sim para fechar.

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Fechar a janela não estorna um PIX que você já pagou. Se pagou e fechou antes da confirmação, não gere outro PIX: aguarde alguns minutos, abra Planos e Preços de novo e confira o vencimento, ou fale com a GranMoney pelos contatos do rodapé.

Cuidados e mensagens de erro

• "QR-code expirou, favor gerar outro!" O contador da janela chegou a zero. Use Gerar novo QR-code, que cria outra cobrança, só se você ainda não pagou a anterior.
• "Pagamento foi rejeitado ou cancelado" O pagamento não foi aprovado. Confira no banco e tente de novo.
• "Erro ao verificar status do pagamento" A janela não conseguiu confirmar o resultado. Confira no banco se o dinheiro saiu antes de gerar outro PIX.
• "Erro ao gerar pagamento PIX" ou "Erro ao processar resposta do pagamento PIX" A cobrança não foi criada. Feche, aguarde um pouco e tente novamente.
• Não pague usando imagens deste manual ou de outra pessoa: cada QR Code é de uma cobrança específica.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora para o GranMoney liberar depois do PIX?

Com a janela aberta, a confirmação aparece em segundos depois que o banco aprova o pagamento. O sistema mostra Pagamento confirmado com sucesso! e recarrega.

O QR Code do PIX expirou, perdi o pagamento?

Não. Se você ainda não pagou, clique em Gerar novo QR-code. Se já pagou, não gere outro: confira o vencimento em Planos e Preços depois de alguns minutos.

Por que o valor do PIX é maior que o valor do plano?

Com a mensalidade vencida, a cobrança inclui multa e juros de atraso, e também os serviços extras do período, quando houver.

Preciso enviar comprovante do PIX para a GranMoney?

Não. A confirmação é automática. Só procure o atendimento se o pagamento saiu da sua conta e o vencimento não foi atualizado.

Continue no manual

• Planos e Preços da conta
• Pagar o plano com boleto
• Assinatura com cartão de crédito
• Liberação temporária do plano